BUSINESS & COMMERCE
DÉVELOPPEZ LES COMPÉTENCES QUI FONT GRANDIR LES ENTREPRISES.
Vendre, négocier, conseiller, fidéliser, développer un portefeuille clients : les métiers du commerce sont au cœur de la croissance des entreprises et des organisations.
Avec l’univers Business & Commerce de Sport Business Academy, développez des compétences commerciales directement mobilisables sur le terrain et préparez-vous à exercer dans des environnements professionnels où la relation client, la négociation et le développement de l’activité font la différence.
DE LA RELATION CLIENT À LA PERFORMANCE COMMERCIALE
Le commerce, c’est bien plus que vendre.
C’est savoir identifier des opportunités, comprendre les besoins d’un client, construire une argumentation, négocier, convaincre et développer une relation durable.
Prospecter, conseiller, négocier, fidéliser : l’univers Business & Commerce de Sport Business Academy prépare à développer des compétences commerciales directement mobilisables dans l’entreprise.
Que vous souhaitiez accéder aux métiers du commerce, renforcer votre profil professionnel ou évoluer vers des fonctions à plus fortes responsabilités, développez les compétences nécessaires pour contribuer concrètement au développement d’une activité.
LE COMMERCE, BIEN PLUS QUE VENDRE
Être à l’aise à l’oral est un atout. Devenir un professionnel du commerce demande d’aller beaucoup plus loin.
Un professionnel doit être capable de comprendre son marché, identifier les bons interlocuteurs, découvrir les besoins d’un client, construire une proposition adaptée, défendre sa valeur et développer une relation commerciale dans la durée.
Il doit également savoir s’adapter : à son interlocuteur, à son environnement, aux objections rencontrées et aux objectifs de l’entreprise.
C’est cette transformation que nous recherchons chez Sport Business Academy : passer d’une aisance relationnelle à la maîtrise de véritables compétences commerciales, structurées et directement utilisables dans l’entreprise.
LES COMPÉTENCES QUI TRANSFORMENT UNE RELATION EN OPPORTUNITÉ
- PROSPECTER
- Le développement commercial commence par la capacité à créer de nouvelles opportunités. Apprenez à identifier les entreprises ou les personnes susceptibles d'être intéressées par une offre, rechercher les bons interlocuteurs et préparer efficacement votre prise de contact. Téléphone, email, réseaux professionnels ou prospection terrain : développez une démarche structurée pour transformer un marché potentiel en opportunités commerciales concrètes.
- CONSEILLER
- Un bon commercial ne commence pas par vendre. Il commence par comprendre. Apprenez à questionner votre interlocuteur, écouter ses attentes, identifier ses besoins et comprendre les problématiques auxquelles il cherche à répondre. L'objectif est de dépasser la simple présentation d'une offre pour devenir capable de proposer une solution pertinente et créer une véritable relation de confiance avec le client.
- NÉGOCIER
- Négocier ne consiste pas simplement à discuter du prix. Apprenez à construire et défendre votre argumentation, valoriser votre offre, répondre aux objections et rechercher les conditions permettant d'aboutir à un accord. Vous développez ainsi votre capacité à convaincre, défendre la valeur de votre proposition et conclure une négociation tout en préservant la relation commerciale.
- FIDÉLISER
- La relation commerciale ne s'arrête pas à la signature. Apprenez à assurer le suivi de vos clients, mesurer leur satisfaction, identifier de nouveaux besoins et maintenir une relation professionnelle dans la durée. L'objectif : faire de chaque vente le point de départ d'une relation susceptible de générer de nouvelles opportunités et de contribuer durablement au développement de l'activité.
LES MÉTIERS DU COMMERCE : PLUSIEURS FAÇONS DE CONSTRUIRE SA CARRIÈRE
Toutes les organisations ont besoin de développer leur activité.
Une entreprise doit trouver de nouveaux clients. Une association doit développer ses partenariats. Une structure sportive doit commercialiser ses offres. Une PME doit fidéliser son portefeuille. Une entreprise B2B doit négocier des contrats.
C’est ce qui rend les métiers du commerce particulièrement transversaux : les compétences commerciales peuvent être utilisées dans presque tous les secteurs d’activité.
Se former au commerce permet donc de développer des compétences qui peuvent accompagner une carrière dans différents environnements et évoluer progressivement vers davantage de responsabilités.
Le conseiller commercial est au contact direct des prospects et des clients.
Il identifie leurs besoins, présente les produits ou services de l’entreprise, construit son argumentation et accompagne le client dans sa décision.
Mais son rôle ne s’arrête pas à la vente.
Il contribue également à la satisfaction et à la fidélisation des clients et peut participer activement au développement du chiffre d’affaires de son entreprise.
Le métier demande donc de combiner écoute, aisance relationnelle, connaissance de l’offre, argumentation et sens du résultat.
Le négociateur technico-commercial intervient dans une démarche de développement commercial plus complète.
Il prospecte, identifie de nouvelles opportunités, analyse les besoins de ses interlocuteurs, construit des propositions commerciales et conduit les négociations jusqu’à leur conclusion.
Dans des environnements B2B notamment, il doit être capable de comprendre précisément les problématiques du client afin de proposer une solution pertinente et défendre sa valeur.
Le métier associe ainsi développement commercial, expertise de l’offre, négociation et gestion d’un portefeuille clients.
La relation avec une organisation commence souvent par son accueil.
L’employé administratif et d’accueil assure une fonction essentielle dans la circulation de l’information, la prise en charge des interlocuteurs et le fonctionnement quotidien d’une structure.
Accueil physique ou téléphonique, traitement des demandes, gestion de documents, organisation et communication : ses missions demandent rigueur, sens du service, organisation et qualité relationnelle.
Ces compétences constituent également une excellente porte d’entrée vers l’entreprise et peuvent permettre de construire progressivement un parcours vers d’autres fonctions administratives, commerciales ou relation client.
Les métiers du commerce offrent de nombreuses possibilités d’évolution.
Une première expérience dans la relation client peut conduire vers des fonctions commerciales. Un commercial peut progressivement prendre en charge des comptes plus importants, développer un portefeuille, se spécialiser dans un secteur ou évoluer vers des fonctions de management.
Les compétences commerciales peuvent également devenir particulièrement utiles pour développer son propre projet ou son activité entrepreneuriale.
Construire une carrière dans le business, c’est donc aussi accumuler des compétences qui restent utiles tout au long de son parcours professionnel.
Les compétences commerciales sont mobilisables dans une très grande diversité d’environnements :
PME • Grandes entreprises • Start-up • Associations • Clubs et structures sportives • Agences • Commerce • Services • Entreprises B2B • Entrepreneuriat
LES MÉTIERS DU COMMERCE : PLUSIEURS FAÇONS DE CONSTRUIRE SA CARRIÈRE
SE FORMER POUR TRANSFORMER SON AISANCE RELATIONNELLE EN COMPÉTENCE COMMERCIALE
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- Être à l'aise avec les autres peut être un avantage. Mais devenir performant commercialement demande une véritable méthode. Chez Sport Business Academy, nos formations Business & Commerce visent à développer des compétences directement applicables dans l'entreprise : prospecter, communiquer, découvrir un besoin, construire une proposition, argumenter, négocier, suivre son activité et développer la relation client. L'objectif n'est pas uniquement de connaître les différentes étapes d'une vente. Il est de devenir progressivement capable de les mettre en œuvre dans une situation professionnelle réelle, avec méthode, autonomie et efficacité.
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La vente commence par la compréhension du client.
Avant de proposer une solution, il faut savoir entrer en relation, découvrir une situation, identifier les attentes de son interlocuteur et comprendre les éléments qui guideront sa décision.
La formation Conseiller Commercial permet de développer les compétences nécessaires pour conduire une relation commerciale de la prospection jusqu’au suivi du client.
Vous apprenez à préparer vos actions commerciales, prospecter, conduire un entretien, identifier les besoins, présenter une offre et construire une argumentation adaptée.
La formation vous permet également de travailler une dimension essentielle du métier : la relation client dans la durée.
Suivre ses clients, maintenir le contact, identifier de nouvelles opportunités et contribuer à leur satisfaction font pleinement partie de la performance commerciale.
L’objectif est de développer progressivement votre capacité à prospecter, conseiller, vendre et fidéliser dans un environnement professionnel.
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PASSEZ DE LA VENTE AU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL.
Développer une activité demande d’aller chercher de nouvelles opportunités.
Le négociateur technico-commercial ne se contente pas de répondre aux demandes existantes. Il doit être capable d’analyser son marché, cibler des prospects, développer un portefeuille et conduire des négociations commerciales.
La formation Négociateur Technico-Commercial permet d’approfondir cette dimension stratégique du commerce.
Vous développez votre capacité à élaborer une démarche de prospection, détecter des opportunités, analyser les besoins d’un prospect et construire une proposition commerciale adaptée.
Une place importante est également accordée à la négociation.
Parce qu’une proposition commerciale doit pouvoir être expliquée, argumentée et défendue, vous apprenez à préparer vos négociations, répondre aux objections et rechercher les conditions permettant de conclure un accord.
Au-delà de la vente, l’objectif est de comprendre comment piloter et développer une activité commerciale dans la durée.
APPRENEZ EN FAISANT
On peut expliquer les différentes étapes d’un entretien commercial.
Mais il faut mener un échange pour apprendre à écouter réellement un client.
On peut apprendre une méthode de traitement des objections.
Mais il faut être confronté à une objection inattendue pour apprendre à adapter son argumentation.
On peut expliquer comment prospecter.
Mais il faut prendre contact avec des interlocuteurs, essuyer des refus et recommencer pour apprendre à créer des opportunités.
On peut étudier les principes d’une négociation.
Mais il faut défendre une proposition face à un interlocuteur pour comprendre la différence entre connaître une méthode et savoir réellement l’utiliser.
Dans les métiers du commerce, la mise en pratique est donc essentielle pour transformer les connaissances en compétences.
C’est pourquoi notre approche vise à confronter progressivement les apprenants à des situations proches de celles qu’ils rencontreront dans leur environnement professionnel.
Apprendre à rechercher des opportunités, identifier les bons interlocuteurs, préparer une prise de contact et engager une conversation commerciale.
L’objectif est de développer la capacité à passer de la théorie à l’action et à construire progressivement une démarche de prospection structurée.
S’entraîner à travers des situations commerciales : découverte des besoins, argumentation, objections, négociation ou relation client.
Les simulations permettent de tester différentes approches, faire des erreurs dans un environnement pédagogique et améliorer progressivement sa pratique.
Comprendre pourquoi un échange commercial fonctionne ou échoue.
Prendre du recul sur sa posture, son questionnement, son argumentation et sa capacité à écouter permet d’identifier précisément les axes de progression.
Répéter les situations, intégrer les retours et développer progressivement davantage d’aisance et d’autonomie.
L’objectif est de construire des automatismes professionnels sans transformer la vente en discours récité.
Prospection • Jeux de rôle • Études de cas • Simulations de vente • Négociation • Relation client • Situations professionnelles
APPRENEZ AUPRÈS DE CEUX QUI CONNAISSENT L'ENTREPRISE
DES PROFESSIONNELS POUR FORMER LES PROFESSIONNELS DE DEMAIN.
Le commerce évolue rapidement.
Les outils changent, les canaux de prospection se multiplient, la relation client se digitalise et les entreprises disposent de nouvelles solutions pour piloter leur développement commercial.
Mais derrière les outils, les fondamentaux restent les mêmes : comprendre son interlocuteur, créer de la confiance, apporter de la valeur et obtenir des résultats.
C’est pourquoi l’expérience professionnelle des intervenants prend une importance particulière.
Chez Sport Business Academy, nous voulons que les enseignements soient connectés aux situations que les apprenants rencontreront réellement dans l’entreprise.
Les professionnels peuvent partager leurs méthodes, leurs expériences, leurs réussites mais aussi les difficultés auxquelles ils ont été confrontés.
Cette confrontation à la réalité permet de mieux comprendre ce que l’entreprise attend réellement d’un professionnel du commerce.
Entraineur professionnel
Entraineur professionnel, enseignant INSEP
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VOS COMPÉTENCES COMMERCIALES PEUVENT VOUS OUVRIR BIEN PLUS QU'UN MÉTIER.
CONSTRUISEZ UN PROFIL QUI CRÉE DE LA VALEUR.
Savoir vendre est utile à un commercial.
Mais comprendre un client, présenter une idée, défendre une proposition, négocier et créer une relation de confiance sont des compétences qui peuvent accompagner toute une carrière professionnelle.
Elles peuvent permettre d’accéder à un premier emploi, d’évoluer vers davantage de responsabilités, de changer de secteur ou encore de développer son propre projet.
C’est cette vision que nous voulons porter avec l’univers Business & Commerce : ne pas seulement préparer à un poste, mais développer des compétences professionnelles capables d’évoluer avec votre parcours.
Les métiers du commerce permettent ainsi de développer des compétences transférables, utiles pour évoluer, prendre davantage de responsabilités ou construire son propre projet.